出張買取ハンディの口コミは本当？評判が1件しかない理由を調べた

出張買取ハンディ（愛知県名古屋市）の口コミを、みん評・ヒカカク・おいくら・くらしのマーケット・Googleマップの5か所で探しました。見つかったのは1件だけです。運営しているのは株式会社CHLで、設立は2024年12月26日。サイトの画像がアップロードされたのは2025年2月です。まだ第三者の記録がほとんど残っていない会社だと分かります。

そのぶん、判断材料は公式サイトの記載そのものになります。読んでみると、トップページは「なんでも買取り」「ゴミの片付けや回収もお任せください」とうたっているのに、利用規約の第2条は「本サービスが可能なお品物は、査定員が金額をつけたものに限ります」と書いてあります。この2つの間、つまり値がつかなかった物をどう扱うのかが、サイトのどこにも書かれていません。

この記事では、探した5か所と見つかった1件、運営会社の登記と一致する情報、公式サイトに書いてあることと書いていないこと、名古屋市に粗大ごみとして出した場合の金額を、順に並べます。名古屋市の粗大ごみは2026年10月1日収集分から対象と手数料が変わるので、そちらも新しい金額で載せます。

この記事で分かること

• 第三者の口コミサイト5か所を探した結果と、見つかった1件の中身
• 運営会社の株式会社CHLについて、公式サイトで確認できたこと
• 「なんでも買取り」「ゴミの回収も」と利用規約第2条の関係
• 家庭ごみを古物商の許可で回収できるのかという、名古屋市の見解
• 書面とクーリングオフについて、ハンディの規約に書いてあること
• 名古屋市に粗大ごみとして出した場合の金額（2026年10月からの新料金）
• このサイトで調べた出張買取8社を、同じ項目で並べた比較表

口コミを5か所で探して、見つかったのは1件だけ

買取業者の口コミが集まる場所は、だいたい決まっています。みん評、ヒカカク、おいくら、くらしのマーケット、そしてGoogleマップです。この5か所を順に開きました。

ヒカカクを検索すると「不用品回収業者ハンディー」というページが出てきますが、これは神戸市西区の会社で、所在地も電話番号も別です。名前が似ているだけの他社なので、この記事では扱いません。

Googleマップも、屋号の「出張買取ハンディ」では登録が出てきません。運営会社の「株式会社ＣＨＬ」で検索すると、名古屋市西区牛島町の登録が1件あり、そこに口コミが1件だけ付いています。評価は★1です。

見つかった1件は、こう書いてある

出典はGoogleマップに投稿された口コミです。投稿者名は載せません。担当者のイニシャルが書かれていた部分も省略しました。

1件だけの評価で業者の実態が決まるわけではありません。良い経験をした人はわざわざ書かないことも多く、★1が1件あることと、全員が同じ経験をすることは別の話です。

ただ、この1件が書いている内容は、公式サイトの記載と正面から食い違います。公式サイトは「現地査定のみでもOK」の項目で「無理な勧誘や追加料金は一切ありません」と書いていますし、よくある質問でも「無理な買取り等は一切行いません」と答えています。書かれている約束と、この1件の体験談は逆を向いています。

どちらが実態なのかは、1件では判断できません。判断できるのは、訪問を受けたご自身が、その場で約束どおりに扱われているかどうかです。断ったあとも別の品物を勧められ続けるようなら、それは公式サイトが書いている「一切ありません」から外れている、と言えます。

運営会社は株式会社CHL。設立は2024年12月

屋号と運営会社が本当に同じなのかは、口コミを読む前に確かめておく必要があります。別の会社の評判を読んでいたら意味がないからです。

出張買取ハンディの会社概要ページには「会社名：株式会社CHL」と書かれています。株式会社CHLのコーポレートサイト（chl-reuse.jp）の会社概要と突き合わせると、住所も電話番号も一致します。屋号と運営会社が同じであることは、両方の公式サイトで確認できます。

設立が2024年12月26日、サイトの画像がアップロードされたのが2025年2月、プライバシーポリシーの制定日が2025年3月1日です。つまり、この記事を書いている時点で営業を始めてから2年経っていません。第三者の口コミが1件しかないのは、この会社の年齢を考えれば不自然ではありません。

一方で、よくある質問の「査定できないものはありますか？」に対する答えは「当店は長年の実績によりほとんどのものを買取ります！」です。前身の事業があったのかもしれませんが、サイトにその説明は見つかりませんでした。

本店の名古屋ルーセントタワー40階は、同じフロアにサーブコープのサービスオフィスが入っています。オフィスを借りて登記すること自体はよくあることで、それ自体が問題なわけではありません。ただし、品物を持ち込める店舗ではないという意味にはなります。持ち込みや、後日直接出向いての相談を考えているなら、先に電話で確認したほうが確実です。

公式サイトに書いてあることと、書いていないこと

第三者の口コミが1件しかない以上、判断材料は公式サイトの記載になります。トップページから利用規約まで全ページを読んで、書いてあることと、探しても見つからなかったことを分けました。

「なんでも買取り」と「査定員が金額をつけたものに限る」

トップページの一番上には「なんでも買取り」と大きく書かれています。他社との比較表では「壊れている物」「汚れている物」がどちらも「OK！」、いちばん下の行は「清掃・ゴミ回収」。ページの後半には「ゴミの片付けや回収もお任せください！」という見出しもあります。「こんな方にご利用いただいています」として挙がっている4つの例のうち3つは、引越し・遺品整理・子どもの独立後の片付けで、どれも処分が目的です。

ところが利用規約の第2条は、こう定めています。

つまり契約の対象は、値がついた物だけです。では値がつかなかった物、たとえば壊れた家具や、サイトが受け付けるとうたっているゴミは、どういう条件で引き取られるのか。無料なのか、有料なのか。その答えはサイトのどこにもありません。よくある質問の「査定できないものはありますか？」への答えも「ほとんどのものを買取ります！まずは無料査定でご判断ください」で、費用には触れていません。

このサイトで調べた8社のうち、買い取れない物の費用を書いているのは出張買取MAXと出張買取24時の2社だけです。24時は「処分（有料）または無料での引き取り」とはっきり書いています。書いていない業者が違法というわけではありませんが、当日その場で聞くしかない、という状態になります。

「30%UPキャンペーン中」が何と比べて30%なのか

他社との比較表の「買取価格」の行は、A社が「通常価格」、B社も「通常価格」、ハンディが「30%UPキャンペーン中」となっています。何を基準にした30%なのか、いつまでのキャンペーンなのかは書かれていません。A社とB社が実在の業者かどうかも分かりません。

金額の話を先に進めるなら、キャンペーンの有無ではなく、その品物が他社でいくらになるかを知っておくほうが確実です。

ゴミの回収は、古物商の許可ではできない

ここが、この記事でいちばん確かめておきたい部分です。名古屋市は公式サイトで、はっきりこう書いています。

家庭から出るごみを引き取って運ぶには、市町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。古物商の許可は、中古品を売買するための許可で、ごみを運ぶための許可ではありません。買取と回収は、法律の上では別の話になります。

出張買取ハンディの会社概要に載っているのは、古物商許可番号だけです。一般廃棄物収集運搬業の許可については、サイトのどこにも記載が見つかりませんでした。記載がないことと、許可を持っていないことは同じではありません。書いていないだけかもしれません。ただ、サイトが「ゴミの片付けや回収もお任せください」とうたっている以上、確かめる価値のある点ではあります。

買取だけを頼むなら、古物商の許可で足ります。ゴミの引き取りまで頼むつもりなら、訪問の前に電話で「一般廃棄物収集運搬業の許可はお持ちですか」と聞いてみてください。名古屋市の許可業者かどうかは、市の環境局廃棄物指導課（052-972-2683）でも確認できます。

もう1つ、掲載されている古物商許可番号「第541432500700」には、どの公安委員会が出した許可かが書かれていません。番号の先頭3桁の541は、このサイトで調べたセカンドストリート（愛知県公安委員会 541162001000）と同じ並びです。愛知県の番号だと考えるのが自然ですが、サイトの記載だけでは確定できません。気になるなら、これも電話で聞けば答えてもらえるはずです。

書面とクーリングオフは、規約にはっきり書いてある

厳しい点ばかり並べましたが、評価できる点もあります。このサイトで調べた8社のうち、クーリングオフを条文として規約に書いているのは、出張買取MAXとハンディの2社だけです。

第12条の「引き渡しを拒絶することができます」は、覚えておく価値があります。契約に承諾したあとでも、8日間は品物を渡さずに手元に置いておける、という意味です。これは特定商取引法の訪問購入の規定にある権利で、法律上はどの業者に対しても使えます。サイトに書いてある業者は少数です。

契約が成立するタイミングも明記されています。第4条は「本人確認のうえ出張買取明細書にご署名いただいた時点で売買契約が成立し、お品物の所有権は、ご利用者様から当社に移転いたします」。署名する前なら、まだ契約は成立していません。金額に納得できなければ、署名しないという選択ができます。

支払いは現金かお振込みで、振込の場合は原則3営業日以内、振込手数料は会社負担（第7条）。18歳未満は利用できません（第6条）。本人確認書類の提示が必要で、申し込んだ住所と身分証の住所が一致している必要があります（第5条）。このあたりは古物営業法に沿った運用です。

1つ気に留めておくとすれば、第14条で裁判の管轄が愛知の裁判所に決められていることです。対応エリアが名古屋周辺なら問題になりませんが、遠方から依頼する場合は頭に入れておいてください。

1日6件という時間割から分かること

株式会社CHLは採用サイトを公開していて、そこに出張買取スタッフの1日の流れが載っています。

1日6件です。移動を含めて1件あたり1時間半ほど。査定そのものにかけられる時間は、それより短くなります。これは働く側の情報として書かれたものですが、依頼する側から見ると、次の予定が控えている人が家に来るという意味になります。

その場で結論を出すよう促される空気は、この時間割の中では自然に生まれます。★1の口コミが書いている「とにかくしつこい」が、この構造と関係があるのかどうかは分かりません。ただ、ゆっくり考えたいなら、午前の早い枠を指定して、その日は決めないと最初に伝えておくほうが、お互いにとって楽です。

職種の一覧も参考になります。採用サイトに載っているのは「出張買取（営業）」「査定スタッフ」「経営管理部」「出品・梱包・コールセンター」の4つで、訪問する人と、目利きをする査定スタッフが別の職種として分かれています。研修は基礎研修、商品知識研修、実戦ロールプレイング、OJTの4段階で、見出しは「未経験から、プロフェッショナルの領域へ」。平均年齢は27歳と書かれています。

一方、買取サイトのほうは「経験豊富なスタッフが対応しますので、安心してお任せください」と書いています。どちらも会社が公開している情報です。訪問した人がその品目に詳しいかどうかは、当日に質問してみれば分かります。「この型番はいくらぐらいで売れるんですか」「その根拠はどこの相場ですか」と聞いて、答えが返ってくるかどうかです。

名古屋市に粗大ごみとして出すといくらか

出張買取ハンディが「依頼が多い物」として挙げているのは、大きなタンス、ダイニングセット、マッサージチェア、洗濯機の4つです。どれも値がつきにくく、処分費のほうが話題になりやすい品物です。市に出した場合の金額を並べておきます。

名古屋市の粗大ごみは、2026年10月1日収集分から制度が変わります。対象がこれまでの「30センチ角を超えるもの」から「容量45リットルの指定袋に入らないもの」になり、手数料も改定されます。下の表は新しい料金です。

タンス、ダイニングテーブル、いす4脚、マッサージチェアをまとめて市に出すと、1,500円＋1,500円＋250円×4＋2,500円で6,500円です。洗濯機は市では収集しないので、家電リサイクル料金（洗濯機・衣類乾燥機は多くのメーカーで2,530円）と収集運搬料が別にかかります。

申し込みは粗大ごみ受付センター（0120-758-530、携帯電話や愛知県外からは052-950-2581）へ電話するか、インターネットからできます。収集は月1回で、地域ごとに日が決まっています。自分で処理施設に持ち込む方法もあります。

引越しや遺品整理で一度に大量に出る場合は、市の「一時多量ごみ」制度があり、名古屋市から一般廃棄物の収集運搬許可を受けた業者に有料で依頼できます。許可業者に頼めば、先ほどの許可の心配はなくなります。

まだ使える物なら、無料の受け皿もあります。名古屋市は公式サイトで、ジモティースポット名古屋（西区・港区・守山区）への持ち込みを案内していて、こちらは処理手数料がかかりません。買取価格を比べたい場合には、市自身が「おいくら」を案内しています。複数のリユースショップの査定額を比べられるサービスで、大型家具の出張買取にも対応しています。

なお2026年4月から、名古屋市家庭廃棄物等の持ち去りの防止に関する条例で、集積場に出された資源やごみの持ち去りが禁止されました。出しておいた粗大ごみを知らない業者が回収していく、という形は、市のルールの上では認められていません。

出張買取8社を同じ項目で比べる

出張買取ハンディを、このサイトで調べた他の7社と並べます。口コミはすべて1件ずつ数え、公式サイトの記載は実際にページを開いて確認したものです。表は横にスクロールできます。

口コミの評価と、処分費を請求されたという書き込みの有無

まず目につくのは、同じ業者でも情報源で数字が真逆になることです。出張買取MAXはヒカカクで89.6%、みん評で8.9%。10倍違います。星の割合だけで業者を選ぶのは無理がある、というのがこの表の一番の結論です。次に、下の3社は割合そのものが当てになりません。サスエコは3件、ハンディは1件、ヨロシク23はそもそもページがない。歴史の浅い会社や、屋号でしか営業していない会社は、第三者サイトに記録が残らないまま営業を続けられます。そのうえで、業者の性格がはっきり出るのは右端の列です。セカンドストリートは28件の口コミに処分費の請求が1件も出てきません。一方、他の業者には1万円から40万円までの金額が具体的に書かれています。こちらは情報源が違っても、書かれているかどうかがはっきり分かれます。

公式サイトで確認できたこと

「出張費・査定料・キャンセル料は無料」は8社すべてが書いています。差がつくのは、その隣の「買い取れない物の費用」です。無料と書いてある範囲が、買取が成立した場合の話なのか、買い取れなかった物まで含むのかを、サイトで確かめられる業者は多くありません。

書面とクーリングオフについて、サイトに説明があるか

自宅に来てもらって物を売る取引は特定商取引法の訪問購入にあたり、書面の交付と8日間のクーリングオフは、どの業者にも法律上の義務があります。表が示しているのは義務の有無ではなく、サイトに説明を書いているかどうかです。書いてあれば、当日その場で「御社のサイトにこう書いてありますが」と言えます。

呼ぶ前に決めておくこと

• 値がつかなかった物をどうするか、電話の時点で決めておく。「買い取れない物は持ち帰ってもらえますか、費用はかかりますか」と聞いて、答えをメモしておきます。
• ゴミの引き取りも頼むなら、一般廃棄物収集運搬業の許可を確認する。買取だけなら古物商の許可で足りますが、ごみを運ぶには市の許可が必要です。
• 売る物と処分したい物を、紙に分けて書いておく。当日その場で分けようとすると、相手のペースで話が進みます。
• 出張買取明細書に署名する前に、金額を確認する。規約では、署名した時点で契約が成立し、所有権が移ります。署名しなければ、まだ断れます。
• その場で渡したくないときは、8日間の引渡し拒絶を使う。規約の第12条にも書かれている権利です。
• 市に出した場合の金額を先に調べておく。比較の基準がないと、提示された数字が高いのか安いのか判断できません。
• 断ったあとも別の品物を勧められ続けるなら、はっきり断る。公式サイトは「無理な勧誘や追加料金は一切ありません」と書いています。

特に1つ目です。このサイトで7社を調べてきて、評価が割れる理由はほとんどここに集まっていました。値がつく物を売るつもりで呼んだ人は満足し、処分を引き受けてもらうつもりで呼んだ人は、当日その場で差し引きの話になって不満を書いています。ハンディの場合は規約が「金額をつけた物だけ」と定めている一方、サイトはゴミの回収もうたっている。その差がどう埋められるのかは、電話で聞くしかありません。

まとめ

出張買取ハンディの第三者の口コミは、5か所を探して1件だけでした。運営する株式会社CHLは2024年12月26日の設立で、まだ記録が積み上がっていない会社です。口コミが少ないこと自体を悪材料と考える必要はありません。

利用規約は、このサイトで調べた8社の中では丁寧なほうです。クーリングオフを条文として書き、8日間は品物の引渡しを拒絶できることまで明記しています。契約が成立するタイミングも、支払いの方法も書かれています。

引っかかるのは、買取と処分の境目です。トップページは「なんでも買取り」「ゴミの片付けや回収もお任せください」とうたい、利用規約の第2条は「査定員が金額をつけたものに限ります」と定めています。値がつかなかった物の扱いと費用は、どこにも書かれていません。名古屋市は、家庭ごみは古物商の許可では収集できないとしています。

売れる物を売るために呼ぶなら、確認することは多くありません。処分の受け皿として呼ぶつもりなら、値がつかなかった物をどうするのか、ごみの許可はあるのかを、電話の時点で聞いておいてください。買取と処分を1社にまとめると、当日その場で差し引きの話になります。これは8社を調べて、毎回同じ場所に現れた分かれ目です。

名古屋市の粗大ごみは2026年10月1日収集分から対象と手数料が変わります。市に出した場合の金額を先に調べておくと、当日提示された数字を自分で判断できます。