出張買取24時の評判は悪い？口コミ244件が5と1に割れる理由

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出張買取24時のGoogleマップの口コミは、本店だけで244件あります。平均は3.2です。ただ、この平均はほとんど意味がありません。内訳は5つ星が105件、1つ星が97件で、その間の2つ星と3つ星は合わせて8件しかないからです。

244件のうち202件が、5つ星か1つ星のどちらかに寄っています。

「評判は悪い」と言い切れる形にはなっていません。良かった人と最悪だった人が、ほぼ同じ数だけいるというのが実際の姿です。では何が分かれ目なのか。105件と97件を読み比べると、違いははっきりしていました。

分かれ目は「買い取ってもらうつもりで呼んだか」「有料で引き取ってもらうつもりで呼んだか」です。この記事では、その根拠になった口コミと、公式サイトに書かれている条件、そして自治体に出した場合の金額を並べます。

Googleマップ244件は、5つ星105件と1つ星97件に割れている

評価	件数	割合
5つ星	105件	43.0パーセント
4つ星	34件	13.9パーセント
3つ星	5件	2.0パーセント
2つ星	3件	1.2パーセント
1つ星	97件	39.8パーセント
合計	244件	平均3.2

口コミサイトのみん評にも38件の投稿があり、こちらは評価が付いている28件のうち21件が1つ星でした。Googleマップとは印象がかなり違います。同じ会社でも、どこを見るかで評価が変わります。

もう1つ、買取業者の口コミが集まるヒカカクにもページがあります。こちらは41件で総合評価1.17、39件が1つ星です。

3つの情報源で、評価がまったく違います。

情報源	件数	4つ星以上の割合	1つ星の割合
Googleマップ（本店）	244件	57.0%	39.8%
みん評	38件（うち評価あり28件）	0%	75.0%
ヒカカク	41件	4.9%	95.1%

Googleマップだけが高く出ています。みん評とヒカカクは、どちらも買取業者を調べている人が見るサイトで、不満を書きに来る人が集まりやすい場所です。一方Googleマップは、買取が成立して満足した人もその場で書けます。どちらか一方だけを見ると、印象が大きく変わります。

分かれ目は「買い取ってもらう」か「有料で引き取ってもらう」か

5つ星の人は、値がつく物を売っている

共通しているのは、売る物がはっきりしていて、他社の査定とも比べている点です。24時間対応と当日訪問を評価している人も多く、そこはこの業者の強みとして口コミに表れています。

5つ星には「最初から有料回収を頼んだ人」もいる

ここが分かれ目です。最初から「お金を払って引き取ってもらう」つもりで頼んだ人は、満足しています。費用がかかることを先に分かって呼んでいるからです。

1つ星の人は、買取を期待して呼んで処分費を請求されている

4件とも、電話やメールの段階では費用の話が出ず、当日その場で処分費を言われたという流れです。金額は5千円から4万5千円まで幅があります。逆に言えば、事前に「買い取れない場合はいくらかかるのか」を確認しておけば、この落差は起きません。

処分費がかかることは、公式サイトのQ&Aに書いてある

この点は業者を責める前に確認しておきます。公式サイトの買取Q&Aには、買い取れない物の扱いがはっきり書かれています。

一方で、同じQ&Aには「来てもらって買ってもらうものがなかった場合、何か費用が発生するのでしょうか？」という質問もあり、回答は「出張によるお見積りも費用は一切かかりません。買取にならなかった場合もお客様のご負担はございません」です。

この2つは矛盾しません。査定して断るだけなら無料。処分まで頼むと有料になることがある、という意味です。ただ、この違いを当日その場で理解するのは難しく、1つ星の口コミはほぼここに集中しています。

Googleマップの登録は店舗ごとにあり、評価が違う

「出張買取24時」でGoogleマップを検索すると、本店のほかに店舗ごとの登録が出てきます。電話番号はすべて同じ0120-511-424ですが、評価は登録によって1.0から5.0まで開きがあります。

Googleマップの登録	評価	口コミ件数
出張買取24時（さいたま市中央区上峰）	3.2	244件
千葉店	3.8	52件
大阪梅田店	4.4	27件
堺市西区店	4.2	25件
渋谷店	3.8	24件
横浜店	4.6	19件
京都店	3.2	16件
六本木店	4.3	3件
東大阪店	5.0	1件
中野店	1.0	1件

件数を見ると分かるとおり、244件のうちの大半は本店の登録に集まっていて、支店の登録は件数が少なく評価が高く出ています。検索して最初に目に入った登録だけを見ると、その業者の印象は大きく変わります。会社としての評価を見るなら、件数の多い登録を見るのが実態に近くなります。

地域によっては、提携先の会社が訪問すると書いている口コミがある

公式サイトの買取対象エリアには37の都道府県が並んでいます。一方、会社案内の所在地一覧に載っている店舗は12か所で、関東と関西に限られます。この差について、口コミに書いている人がいます。

公式サイトを確認した範囲では、店舗のない地域を提携先が対応するという記載は見当たりませんでした。口コミに書かれているとおりだとすれば、地域によって当日来る会社が変わることになります。

確認の仕方は簡単です。申し込みの電話で「当日来るのは御社の社員ですか、提携先の会社ですか」と聞く。これだけで、誰と契約することになるのかが分かります。

さいたま市が公式サイトに書いている、出張買取を使うときの注意点

出張買取の使い方について、行政が注意点を公開しています。さいたま市の粗大ごみのページには、リユースを勧める案内と一緒に、次の記載があります。

さらに同じページには、「店舗によってはお住まいの自治体が発行する一般廃棄物収集運搬業許可を持っている場合があり、そのような店舗に限り処分費を支払うことで廃棄処分を依頼することができます。依頼する場合は許可証の提示を求めましょう」とも書かれています。

つまり行政の案内は、処分費を払って引き取ってもらうなら一般廃棄物収集運搬業の許可を確認しろ、そうでなければ断って市のルールで出せ、という内容です。出張買取24時の公式サイトには古物商許可は掲載されていますが、一般廃棄物収集運搬業の許可についての記載は見当たりませんでした。

粗大ごみに出すといくらか（さいたま市の場合）

口コミに出てきた処分費は、5千円、3万円、4万5千円でした。比較のために、本店のあるさいたま市の粗大ごみの金額を並べます。

区分	手数料
粗大ごみ（一辺または直径が90cm以上2m未満） 自転車、タンス、机、ベッドなど	1品につき550円
スプリング入りマットレス	2,200円
スプリング入りソファー（1人掛け）	1,100円
スプリング入りソファー（2人掛け以上・分離しない一本もの）	2,200円
物干し台（コンクリート台付、1個）	1,100円
バッテリー（鉛バッテリー）	1,100円
タイヤ（1本）／ホイール（1本）	各1,100円

さいたま市は品目にかかわらず1品550円です。タンス、机、ベッド、自転車を4点出しても2,200円になります。スプリング入りマットレスとスプリング入りソファーだけが別料金です。

口コミにあった4万5千円という処分費は、さいたま市の粗大ごみなら80品分にあたります。もちろん搬出の手間は業者が引き受けてくれますし、市の収集は屋内からの持ち出しには対応しません。比べるべきなのは金額だけでなく、その差額を運び出しの手間に払うかどうかです。納付券はコンビニで買えて、収集は立会い不要です。

お住まいが別の市区町村なら、金額は変わります。「市区町村名＋粗大ごみ＋手数料」で検索すれば、同じように品目別の金額が出てきます。業者を呼ぶ前にこの金額を調べておくと、当日その場で判断できます。

呼ぶ前に決めておく3つ

あわせて、当日来るのが直営店の社員か提携先の会社かも電話で確認しておくと、話が食い違ったときにどこへ連絡すればよいかが分かります。

運営会社について公開情報で確認できたこと

この業者は、会社案内のページを自社サイトで公開しています。確認できた内容を並べます。

項目	公式サイトの記載
社名	株式会社NORTH VILLAGE
設立	2008年4月
全国支店統括本部	埼玉県さいたま市中央区上峰2-20-14
電話	048-711-7753／0120-511-424
事業内容	古物の鑑定・古物の売買
古物商許可	埼玉県公安委員会 第431350023433（2010年） 東京都公安委員会 第308921406362（2014年） 大阪府公安委員会 第621010170190（2017年）
店舗	さいたま本店ほか12か所（関東・関西）
買取対象エリアの表示	37都道府県
一般廃棄物収集運搬業の許可	記載が見当たらない
提携先による対応の記載	記載が見当たらない

設立から18年、古物商許可は3つの都府県で取得しており、テレビ番組への出演履歴も公開しています。会社としての実体ははっきりしています。1つ星の口コミが多いことと、会社が実在しないことは別の話です。問題は、買取と処分のどちらを頼んでいるのかが当日まで曖昧になりやすい、という点に集中しています。

出張買取8社を同じ項目で比べる

出張買取24時を、このサイトで調べた他の7社と並べます。口コミはすべて1件ずつ数え、公式サイトの記載は実際にページを開いて確認したものです。表は横にスクロールできます。

口コミの評価と、処分費を請求されたという書き込みの有無

まず目につくのは、同じ業者でも情報源で数字が真逆になることです。出張買取MAXはヒカカクで89.6%、みん評で8.9%。10倍違います。星の割合だけで業者を選ぶのは無理がある、というのがこの表の一番の結論です。次に、下の3社は割合そのものが当てになりません。サスエコは3件、ハンディは1件、ヨロシク23はそもそもページがない。歴史の浅い会社や、屋号でしか営業していない会社は、第三者サイトに記録が残らないまま営業を続けられます。そのうえで、業者の性格がはっきり出るのは右端の列です。セカンドストリートは28件の口コミに処分費の請求が1件も出てきません。一方、他の業者には1万円から40万円までの金額が具体的に書かれています。こちらは情報源が違っても、書かれているかどうかがはっきり分かれます。

公式サイトで確認できたこと

「出張費・査定料・キャンセル料は無料」は8社すべてが書いています。差がつくのは、その隣の「買い取れない物の費用」です。無料と書いてある範囲が、買取が成立した場合の話なのか、買い取れなかった物まで含むのかを、サイトで確かめられる業者は多くありません。

書面とクーリングオフについて、サイトに説明があるか

自宅に来てもらって物を売る取引は特定商取引法の訪問購入にあたり、書面の交付と8日間のクーリングオフは、どの業者にも法律上の義務があります。表が示しているのは義務の有無ではなく、サイトに説明を書いているかどうかです。書いてあれば、当日その場で「御社のサイトにこう書いてありますが」と言えます。

まとめ

出張買取24時のGoogleマップの口コミは本店で244件、内訳は5つ星105件、1つ星97件、その間は8件です。「評判が悪い」ではなく、評価が割れています。

割れている理由は、買い取ってもらうつもりで呼んだか、有料で引き取ってもらうつもりで呼んだかです。処分費がかかる場合があることは、公式サイトのQ&Aに書かれています。1つ星の口コミの多くは、その条件を知らないまま当日を迎えたものでした。

売る物と処分する物を先に分け、電話の段階で処分費を確認し、自治体の粗大ごみの金額を調べておく。この3つで、評価が割れている側のどちらに入るかは、ご自身で選べます。

この記事の内容は2026年9月30日時点の公開情報にもとづいています。口コミは投稿者個人の体験であり、すべての利用者に当てはまるものではありません。料金や表記は変わることがあるため、依頼前にご自身でもご確認ください。

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