出張買取エコは怪しい？口コミ7件の評判が全て★1だった理由

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横浜市を対応エリアにしている「出張買取エコ」の公式サイトには、「何でも買取ます！汚れていても大丈夫！」「どんな大きいものでも買取ります！」と書かれています。

このサイトが載せている住所と同じ場所にあるGoogleマップの登録には、口コミが7件ついています。7件すべてが1つ星でした。2つ星から5つ星が1件もありません。

比較のために書くと、同じ出張買取の「出張買取プラス」は74件で平均4.4、5つ星が60件です。同じ業態でも、ここまで差が出ます。

7件を読むと、書かれている内容はほとんど同じでした。「何でも買取」と書いてあるのに、実際に買うのはブランド品や貴金属で、家具や家電は買い取らず、逆に引き取り費用を請求されるという流れです。この記事では7件の中身と、公式サイトの表記との食い違い、そして横浜市の粗大ごみに出した場合の実際の金額をまとめます。

まず、このサイトを運営しているのは誰か

口コミを読む前に、ここをはっきりさせます。「エコ」という名前の出張買取サイトは2つあり、どちらも同じ電話番号と同じ古物商許可番号を使っています。

項目	eco-satei.com	eco-kaitori.com
サイト名	何でも出張買取【横浜市】エコ	出張査定0円！何でも買取りならエコ
会社名の表示	エコ	エコ
住所	横浜市保土ケ谷区今井町575-5	横浜市保土ケ谷区今井町575-5
電話番号	050-3644-5039	050-3644-5039
古物商許可番号	451480002273	451480002273
対応エリア	横浜市	横浜市

そのうえで、eco-satei.comには古物商許可証の画像が掲示されています。そこに書かれている名義は「エコ」ではありません。

つまり、サイトが名乗っている「エコ」は屋号で、古物商の許可を受けている事業者は株式会社テンカイということになります。Googleマップでこの住所を引いたときに出てくる登録名も株式会社テンカイで、口コミはそこに付いています。この記事で口コミとして扱うのは、この登録に付いた7件だけです。

なお、同じ「テンカイ」という社名の登録が東京都葛飾区にもあり、そちらにも似た内容の口コミが付いています。ただし同じ事業者だと確認できる資料が見つからなかったため、この記事では扱いません。

口コミ7件はすべて1つ星。書いてあることはほぼ同じ

7件を投稿の新しい順に並べると、指摘は大きく3つに絞られます。順に見ていきます。

1. 「何でも買取」と書いてあるが、実際に欲しがるのはブランド品と貴金属

公式サイトのトップページには「何でも買取ます！汚れていても大丈夫！」「どんな大きいものでも買取ります！」「車、タンス、冷蔵庫」という見出しが並んでいます。口コミを書いた人たちは、この表記を見て依頼したと書いています。

2. 買い取れない物には引き取り費用がかかり、自治体より高くなることがある

口コミに出てきた提示額は「5万で処分する」というものでした。同じ物を横浜市の粗大ごみに出すといくらになるかは、この記事の後半で品目ごとに並べます。これは感想ではなく、金額を並べれば確かめられる話です。

3. 予約時に伝えた内容が、当日の査定に反映されていない

申込時に品目を伝えているのに、当日その場で「買い取れない」と言われた、という指摘が複数あります。電話やWEBで品目を伝えた段階で、買い取れるかどうかを確認しておけば、この時間は使わずに済みます。

なお口コミは投稿した人の個人的な体験で、すべての利用者に当てはまるものではありません。満足した人より不満を持った人のほうが投稿しやすい、という偏りもあります。件数も7件と多くはありません。ただ、2つ星から5つ星が1件もないという点と、指摘の中身が公式サイトの表記と正面からぶつかっている点は、偏りだけでは説明しにくいところです。

公式サイトの表記と、口コミに書かれた対応

公式サイトに実際に載っている文言と、口コミに書かれていた内容を並べます。左が公式サイトの表記、右がGoogleマップの口コミからの引用です。

公式サイトの表記	口コミに書かれていたこと
何でも買取ます！ 汚れていても大丈夫！	なんでも買い取ると言っときながら、新品の家具でもハイブランドでなければ買い取らず（6か月前）
どんな大きいものでも買取ります！ （車、タンス、冷蔵庫）	家電は10年以内のモデル以外買い取れないなら、最初から書いておけ（1か月前）
その場で、ゴミの片付け・掃除も行うのでラクラクです	買取出来ないものは有償で引き取るとのことでしたが、ほとんどが有償でした（4か月前）
当日、最短30分で伺います！	WEBで商品名を入力した上でアポを取ったのに、見た瞬間、引き取り料金かかりますとのこと（3か月前）
会社名：エコ	買取えこに依頼したら、テンカイの社員が来ました（4か月前）

「何でも買取」「無料」という言葉は、買い取れる物については無料で出張して査定するという意味であって、買い取れない物まで無料で引き取るという意味ではない、という説明はあり得ます。ただ口コミを読む限り、依頼した人は前者のつもりで呼んで、当日に後者だと分かって困っています。

横浜市の粗大ごみに出すと、実際いくらか

口コミにあった「自治体に依頼していれば数千円で処分可能でした」という部分を、実際の金額で確かめます。横浜市の粗大ごみ処理手数料は品目ごとに決まっていて、1点200円から2,200円です。

品目	横浜市の粗大ごみ処理手数料
ソファー（1人用）	500円
ソファー（2人以上用）	1,000円
ソファーベッド	1,000円
ベッド（枠のみ）	1,000円
ベッドマットレス（スプリング無し）	1,000円
ベッドマットレス（スプリング付き）	2,200円
たんす（長辺1m未満／1m以上）	1,000円／1,500円
食器棚（長辺1m未満／1m以上）	1,000円／1,500円
机（両袖机以外／両袖有り）	1,000円／1,500円
学習机（両袖机以外／両袖有り）	1,000円／1,500円
鏡台	500円
こたつ（天板含む）	500円
カーペット類	500円
電子レンジ	500円
掃除機	200円
自転車（子供用を含む）	500円
布団＆マットレス（2枚まで1組）	200円

たとえば2人掛けソファー、長辺1m以上のたんす、長辺1m以上の食器棚、ベッド枠、スプリング付きマットレスの5点をまとめて出すと、1,000＋1,500＋1,500＋1,000＋2,200で7,200円です。口コミに出てきた引き取り費用の提示額は5万円でした。

申込先は横浜市粗大ごみ受付センター（0570-200-530、携帯電話からは045-330-3953）、またはインターネット受付です。金額は申込時に品目を伝えれば教えてもらえます。業者を呼ぶ前に、この金額を先に知っておくのが一番効きます。提示された引き取り費用が高いかどうかを、その場で判断できるからです。

エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機は粗大ごみに出せない

この4品目は家電リサイクル法の対象で、横浜市の粗大ごみには出せません。かかるのはリサイクル料金と収集運搬料金です。リサイクル料金は品目とメーカーで決まっています（いずれも税込）。

品目	リサイクル料金
エアコン	550円または990円
液晶・プラズマテレビ（15型以下）	1,870円
液晶・プラズマテレビ（16型以上）	2,970円
冷蔵庫・冷凍庫（170L以下）	3,740円
冷蔵庫・冷凍庫（171L以上）	4,730円
洗濯機・衣類乾燥機	2,530円

冷蔵庫（171L以上）と洗濯機を2点まとめて処分する場合、リサイクル料金は合わせて7,260円です。これに収集運搬料金が加わります。買取業者に有償で引き取ってもらう金額が妥当かどうかは、購入した販売店や、市が案内している引取窓口の金額と比べれば分かります。

それでも呼ぶなら、当日この3つを確認する

1. 引き取り費用を言われたら、その場で決めない

引き取り費用の金額は、品物を運び出す前ならまだ断れます。「市の粗大ごみの金額を確認してから決めます」と言って、その日は終わりにして構いません。横浜市粗大ごみ受付センターは0570-200-530で、品目を言えばその場で金額を教えてもらえます。

2. 8日間は、品物を渡さなくていい

自宅に来てもらって物を売る取引は、特定商取引法の訪問購入にあたります。訪問購入では、書面を受け取った日から8日間のクーリングオフができます（第58条の14第1項）。そしてこの8日間は、売る約束をしたあとでも、品物の引き渡しそのものを拒めます（第58条の15）。引き渡す期日を決めていても拒めます。

「クーリングオフはしない」という書面にサインを求められた場合も、この種の特約は法律上そもそも無効です。第58条の14の最終項に「前各項の規定に反する特約で申込者等に不利なものは、無効とする」と書かれています。サインしていても、8日間のクーリングオフはできます。

3. 引き取り費用を取るなら、一般廃棄物収集運搬業の許可を確認する

買い取るだけなら古物商の許可で足ります。ただしお金を受け取って家庭から出た不用品を運び出すのは一般廃棄物の収集運搬にあたり、市区町村の許可が必要です。横浜市の許可業者は、市の一般廃棄物処理業許可業者の一覧で確認できます。その場で許可番号を聞いて控えておけば、後からでも照合できます。

出張買取エコの2つのサイトを確認した範囲では、一般廃棄物収集運搬業の許可についての記載は見当たりませんでした。掲示されているのは古物商許可のみです。

公開情報で確認できたこと

項目	確認できた内容
サイト上の名称	エコ（eco／出張買取エコ）
サイト上の会社名	エコ
古物商許可証の名義	株式会社テンカイ
古物商許可番号	神奈川県公安委員会 第451480002273号（令和2年11月10日交付）
所在地の表示	神奈川県横浜市保土ケ谷区今井町575-5
電話番号	050-3644-5039（年中無休 10:00〜18:00）
対応エリアの表示	横浜市
特定商取引法に基づく表記	ページが見当たらない（プライバシーポリシーのみ）
一般廃棄物収集運搬業の許可	記載が見当たらない
同じ住所のGoogleマップ登録名	株式会社テンカイ（口コミ7件、平均1.0）

口コミの中には「買取バリューというサイトでやってますが」「買取えこに依頼したら」という記述もあり、同じ事業者が複数の屋号でサイトを出していると書いている人がいます。サイト名で検索しても口コミが出てきにくいのは、このためだと考えられます。業者を調べるときは、サイト名ではなく古物商許可番号と電話番号で引くと、同じ番号を使っている他のサイトや、その番号の名義にたどり着けます。

今日やること

この3つを先に済ませておけば、出張買取を呼ぶかどうかも、呼んだあとに提示された金額を受けるかどうかも、ご自身で判断できます。7件の口コミで共通していたのは、この判断材料を持たないまま当日を迎えてしまったことでした。

出張買取8社を同じ項目で比べる

出張買取エコを、このサイトで調べた他の7社と並べます。口コミはすべて1件ずつ数え、公式サイトの記載は実際にページを開いて確認したものです。表は横にスクロールできます。

口コミの評価と、処分費を請求されたという書き込みの有無

まず目につくのは、同じ業者でも情報源で数字が真逆になることです。出張買取MAXはヒカカクで89.6%、みん評で8.9%。10倍違います。星の割合だけで業者を選ぶのは無理がある、というのがこの表の一番の結論です。次に、下の3社は割合そのものが当てになりません。サスエコは3件、ハンディは1件、ヨロシク23はそもそもページがない。歴史の浅い会社や、屋号でしか営業していない会社は、第三者サイトに記録が残らないまま営業を続けられます。そのうえで、業者の性格がはっきり出るのは右端の列です。セカンドストリートは28件の口コミに処分費の請求が1件も出てきません。一方、他の業者には1万円から40万円までの金額が具体的に書かれています。こちらは情報源が違っても、書かれているかどうかがはっきり分かれます。

公式サイトで確認できたこと

「出張費・査定料・キャンセル料は無料」は8社すべてが書いています。差がつくのは、その隣の「買い取れない物の費用」です。無料と書いてある範囲が、買取が成立した場合の話なのか、買い取れなかった物まで含むのかを、サイトで確かめられる業者は多くありません。

書面とクーリングオフについて、サイトに説明があるか

自宅に来てもらって物を売る取引は特定商取引法の訪問購入にあたり、書面の交付と8日間のクーリングオフは、どの業者にも法律上の義務があります。表が示しているのは義務の有無ではなく、サイトに説明を書いているかどうかです。書いてあれば、当日その場で「御社のサイトにこう書いてありますが」と言えます。

まとめ

出張買取エコは横浜市を対応エリアにした出張買取で、サイトは「エコ」と名乗っていますが、掲示されている古物商許可証の名義は株式会社テンカイです。同じ住所のGoogleマップの登録に付いている口コミは7件で、全件が1つ星でした。

内容は「何でも買取と書いてあるのに、買うのはブランド品や貴金属。家具家電は買い取らず、逆に引き取り費用がかかる」という点でほぼ一致しています。件数は多くありませんが、指摘の中身が公式サイトの表記と正面からぶつかっています。

横浜市の粗大ごみなら、ソファー、たんす、食器棚、ベッド、マットレスの5点で7,200円です。処分する物は市の粗大ごみに出し、値がつきそうな物はその品目の専門業者に見てもらう。分けて出したほうが、合計は安くなります。

この記事の内容は2026年9月30日時点の公開情報にもとづいています。口コミは投稿者個人の体験であり、すべての利用者に当てはまるものではありません。料金や表記は変わることがあるため、依頼前にご自身でもご確認ください。

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