出張買取MAXの評判は最悪？口コミ752件を3サイトで数えた

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出張買取MAXの口コミを、3つのサイトで全部数えました。合計752件です。結果は情報源によって正反対でした。ヒカカクは656件で総合4.36、みん評は96件のうち67件が1つ星。Googleマップの店舗登録はどれも4点台から5点台です。

同じ会社なのに、なぜここまで違うのか。公式サイトを読むと理由が書いてありました。「出張買取MAX」は全国に加盟店ネットワークを持っていて、申し込みを受けてから各加盟店に査定と買取を手配しています。つまり、申し込む相手と当日家に来る会社は別です。

この記事では、みん評96件の内訳、Googleマップの店舗別の評価、公式サイトに書かれている条件、そして実際に請求された処分費の金額を並べます。

みん評とGoogleマップで、評価が正反対になっている

評価	件数
1つ星	67件
2つ星	2件
3つ星	3件
4つ星	0件
5つ星	7件
評価なし	17件
合計	96件

評価が付いている79件のうち、67件が1つ星です。一方、Googleマップは次のようになっています。

Googleマップの登録	評価	口コミ件数
世田谷	4.7	64件
渋谷	4.9	35件
横浜市神奈川店	4.0	19件
鶴瀬駅西口店（埼玉県富士見市）	4.3	13件
渋谷区店	5.0	10件
中央区銀座店	5.0	2件
新宿区店	3.0	2件
富士見鶴瀬東店（特定商取引法の表記上の所在地）	—	0件

注意したいのは、特定商取引法の表記に書かれている所在地（埼玉県富士見市鶴瀬東1-10-10）の登録には口コミが1件もない点です。口コミが付いているのは、各地の店舗名の登録のほうです。

ヒカカクでは656件で4.36。3つ目の情報源でまた評価が変わる

もう1つ、買取業者の口コミが集まるヒカカクにもページがありました。656件で総合評価4.36です。みん評とは正反対の数字になります。

3つの情報源を並べると、こうなります。

情報源	件数	4つ星以上の割合	1つ星の割合
ヒカカク	656件	89.6%	4.4%
Googleマップ（店舗別の登録）	合計165件	評価は4.0〜5.0	—
みん評	96件（うち評価あり79件）	8.9%	84.8%

同じ会社で、89.6%と8.9%です。10倍の開きがあります。ここまで違うと、どちらか一方を見て判断するのは無理があります。

サイトの性格の違いはあります。みん評は不満を書きに来る人が集まりやすく、ヒカカクは買取業者を探している段階の人が見るサイトです。加えて、ヒカカクの口コミには「500円レビュー投稿キャッシュバック」と書いている投稿があり、投稿へのキャッシュバックがある場合は評価が高く出やすくなります。

ただ、ヒカカクの中身を読んでも、指摘されている場面はみん評と同じです。

1件目は14人が「役に立った」と評価しています。「費用がわかってたなら頼まなかった」という一文が、この業者の評価が割れる理由をそのまま言い表しています。星がいくつであれ、問題は同じところにあります。

申し込む会社と、当日来る会社が違う

公式サイトのよくある質問に、はっきり書かれています。

この仕組みは隠されていません。公式サイトに書いてあります。ただ、申し込みの窓口は1つでも、当日訪問するのは地域ごとの加盟店なので、対応の質は加盟店ごとに変わります。みん評とGoogleマップで評価が正反対になっているのは、ここが理由だと考えると説明がつきます。

実際、口コミにも同じことを書いている人がいます。

Googleマップで評価を見るときは、ご自身の地域の店舗登録を見たほうが実態に近くなります。世田谷の4.7は、世田谷を担当している加盟店の評価であって、他の地域の評価ではありません。

「費用は一切ありません」と書かれている範囲

特定商取引法に基づく表記には、費用についてこう書かれています。

この表記を読むと、費用はかからないように読めます。ところが、みん評の1つ星の多くは当日に処分費を請求されたという内容です。金額も書かれています。

2つの記載は矛盾しません。「出張手数料・作業工賃」は、買取が成立したときにかかる費用のことです。買い取れない物を引き取ってもらう費用は、これとは別です。「無料引き取りなど」の「など」に、有料の引き取りが含まれます。

ただ、この区別を申し込みの前に読み取るのは難しく、1つ星の口コミはここに集中しています。電話やLINEの段階で「買い取れない物があった場合、引き取りにいくらかかりますか」と聞いておけば、当日の落差は起きません。

5つ星の7件が書いていること

みん評の5つ星は7件です。中身を読むと、1つ星と同じ場面の話をしているのに結論が逆になっています。

1件目の人は引き取りが有料であることを分かったうえで、他社と金額を比べて選んでいます。2件目の人は、古い家電には値がつかず、新しいエアコンには値がついたと書いています。

つまり評価を分けているのは業者の当たり外れだけではありません。値がつく物を持っていたか、有料で引き取ってもらうと先に分かっていたかです。

家電4品目を自分で出すといくらか

口コミに出てきた「冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機で3万円」を、自分で出した場合と比べます。エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機の4品目は家電リサイクル法の対象で、粗大ごみには出せません。リサイクル料金は全国共通です（いずれも税込）。

品目	リサイクル料金
エアコン	550円または990円
液晶・プラズマテレビ（15型以下）	1,870円
液晶・プラズマテレビ（16型以上）	2,970円
冷蔵庫・冷凍庫（170L以下）	3,740円
冷蔵庫・冷凍庫（171L以上）	4,730円
洗濯機・衣類乾燥機	2,530円

冷蔵庫（171L以上）と洗濯機のリサイクル料金は合わせて7,260円です。電子レンジは家電リサイクル法の対象外なので、粗大ごみか小型家電として市区町村に出せます。3万円との差が、収集運搬料金と運び出しの手間に見合うかどうかが判断の分かれ目になります。

粗大ごみの金額は市区町村で変わります。会社の所在地である埼玉県富士見市の場合、戸別収集は品目ごとに300円から3,000円、自分で処理施設に持ち込むなら20キログラムあたり250円です。「市区町村名＋粗大ごみ＋手数料」で検索すれば、同じように金額が出てきます。

サイトの表記自体は、出張買取の中ではよく整っている

ここは公平に書いておきます。出張買取MAXの特定商取引法に基づく表記は、同じ業態のサイトと比べてかなり細かく書かれています。

項目	公式サイトの記載
社名	株式会社アイスタ
代表者	押立 浩二
所在地	埼玉県富士見市鶴瀬東1丁目10番10号
電話	0120-984-362／049-265-3377
古物商許可	埼玉県公安委員会 第431360036050号（令和3年5月31日交付、古物商名称：株式会社アイスタ）
書面の交付	「買い取りの契約の際には買い取り価格等の必要事項を記載した書面を交付致します」
クーリングオフ	「買い取りの契約後8日以内にご連絡があれば契約解除、買い戻しが可能です」
引き渡し済みの品物	「すでに物品を当社にお渡しいただいている場合でも、当社が責任をもって契約を解除し、物品を返還いたします（費用は当社負担）」
再勧誘	「一度勧誘を断られた場合、再勧誘は致しません」
その他	遺品整理士 JRRC 認定番号 A0775-000189

書面の交付、8日間のクーリングオフ、引き渡し済みの品物の返還費用を会社が負担すること、再勧誘をしないこと。これらはいずれも訪問購入について法律が定めている内容で、それをサイトに書いている業者は多くありません。

この表記があることには実益があります。当日、書面をもらえなかったり、断ったのに粘られたりしたときに、「御社のサイトにこう書いてありますが」と言えるからです。加盟店が訪問する仕組みであっても、申し込んだ先は株式会社アイスタです。

申し込みの電話で聞いておく3つ

あわせて、売りたい物と処分したい物を先に分けておくこと。この2つを同じ1回の訪問にまとめると、当日その場で差し引きの話になります。

出張買取8社を同じ項目で比べる

出張買取MAXを、このサイトで調べた他の7社と並べます。口コミはすべて1件ずつ数え、公式サイトの記載は実際にページを開いて確認したものです。表は横にスクロールできます。

口コミの評価と、処分費を請求されたという書き込みの有無

まず目につくのは、同じ業者でも情報源で数字が真逆になることです。出張買取MAXはヒカカクで89.6%、みん評で8.9%。10倍違います。星の割合だけで業者を選ぶのは無理がある、というのがこの表の一番の結論です。次に、下の3社は割合そのものが当てになりません。サスエコは3件、ハンディは1件、ヨロシク23はそもそもページがない。歴史の浅い会社や、屋号でしか営業していない会社は、第三者サイトに記録が残らないまま営業を続けられます。そのうえで、業者の性格がはっきり出るのは右端の列です。セカンドストリートは28件の口コミに処分費の請求が1件も出てきません。一方、他の業者には1万円から40万円までの金額が具体的に書かれています。こちらは情報源が違っても、書かれているかどうかがはっきり分かれます。

公式サイトで確認できたこと

「出張費・査定料・キャンセル料は無料」は8社すべてが書いています。差がつくのは、その隣の「買い取れない物の費用」です。無料と書いてある範囲が、買取が成立した場合の話なのか、買い取れなかった物まで含むのかを、サイトで確かめられる業者は多くありません。

書面とクーリングオフについて、サイトに説明があるか

自宅に来てもらって物を売る取引は特定商取引法の訪問購入にあたり、書面の交付と8日間のクーリングオフは、どの業者にも法律上の義務があります。表が示しているのは義務の有無ではなく、サイトに説明を書いているかどうかです。書いてあれば、当日その場で「御社のサイトにこう書いてありますが」と言えます。

まとめ

出張買取MAXの評価は、見る場所で正反対になります。みん評は96件中67件が1つ星、Googleマップの店舗登録は4点台から5点台です。

理由は公式サイトに書かれていました。全国に加盟店ネットワークを持ち、申し込みを受けてから各加盟店に手配する仕組みです。当日訪問するのは地域ごとの加盟店なので、対応は加盟店ごとに変わります。Googleマップを見るなら、ご自身の地域の店舗登録を見てください。

1つ星に集中しているのは、当日に処分費を請求されたという内容です。サイトの「費用のご負担は一切ありません」は買取が成立したときの出張費と作業費のことで、買い取れない物の引き取り費用は別です。申し込みの電話で、来る会社の名前と、買い取れない場合の引き取り費用を聞いておく。これで落差はかなり避けられます。

この記事の内容は2026年9月30日時点の公開情報にもとづいています。口コミは投稿者個人の体験であり、すべての利用者に当てはまるものではありません。料金や表記は変わることがあるため、依頼前にご自身でもご確認ください。

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